CATI Center
Im Februar 2005 erfolgte die dritte Ausbaustufe unseres CATI Centers. Zum einen wurde das Center auf 100 CATI Plätze ausgebaut, sowie eine Modernisierung und entscheidende Leistungserweiterungen realisiert. Heute befindet sich an unserem Standort in Magdeburg eines der modernsten CATI Center Deutschlands:
Flash
- kein Einsatz von Telefongeräten, alles läuft Voice over IP
- Supervision via Desktop-Monitoring
- audiovisuelle Qualitätskontrollen (Reinhören und Beobachten)
- computergesteuertes Sampling (ADM-Mastersample)
- Online-Quotenüberwachung, softwaregesteuertes Quotasampling
- Ausschöpfungsprotokolle nach ADM Standards
- Plausibilitätschecks und Filterprüfung im Interviewverlauf
- nur wahrhaftige Interviews möglich – softwaregesteuerte Überprüfung von Telefonkontakt und Interviews im Abgleich mit dem Sampling
- keine freie Rufnummerwahl durch Interviewer, Sampling steuert die Kontaktdaten automatisch
- Leistungsfähigkeit von 700.000 Haushaltsbefragungen und 250.000 Geschäftskundenbefragungen im Jahr
